FAQ
Optserv 常見問題：方案、權限、帳號共享、學校（OptClass）與安全性。
一般
Optserv 是什麼？
Optserv 是專為新創打造、以 HR 為核心的營運作業系統，涵蓋完整員工生命週期：招募、入職、存取管理與離職。請見 什麼是 Optserv。
Optserv 和 Rippling 有什麼差別？
Rippling 偏向企業市場——複雜、昂貴，對早期新創往往是過度配置。Optserv 為 5–100 人團隊設計，希望用更低摩擦、更合理的成本把營運做乾淨。關鍵差異：Optserv 更好上手、更便宜，並內建「HR 感知」的帳號共享。
有免費方案嗎？
有。Community（免費）方案支援最多 15 位員工、3 個已發布職缺、每職缺 25 位應徵者，以及 2 GB 儲存空間。請見 定價：免費 vs 付費。
方案與限制
免費方案最多能有多少位員工？
最多 15 位「在職」員工。已離職（offboarded）的員工不計入上限。
達到員工上限會怎樣？
在您封存/離職現有員工或升級到 Business with Access 前，無法再邀請新員工。
可以在週期中途升級嗎？
可以。升級會立即生效。
儲存空間上限是多少？
Community 2 GB、Business with Access 200 GB。儲存空間是全公司共享，不是每人各自一份。
角色與存取
HR 和 Admin 差在哪？
Admin 具備完整公司存取權（包含帳務與公司設定）。HR 具備人事營運權限，但不能變更帳務或公司核心設定。
Manager 能看到其他部門的人嗎？
不能。Manager 以部門為範圍，無法查詢或檢視其他部門的人員、請假或出勤。
可以有多位 Admin 嗎？
可以。多位人員可同時擁有 Admin 角色。
如何變更某人的角色？
到 People，打開該員工的檔案並更新角色。角色變更會立即生效。
帳號共享（Account Sharing）
帳號共享安全嗎？
安全。憑證會在離開瀏覽器前以 AES-GCM 256-bit 進行用戶端加密；Optserv 不會接收或儲存明文憑證。請見 帳號保管庫密碼學。
有人離職後，共享憑證會怎樣？
離職/停用時，他對所有帳號共享項目的存取會自動被撤銷。但底層密碼不會自動變更——對高敏感帳號建議輪替憑證。請見 分享與離職。
為什麼我看不到帳號共享？
帳號共享必須由 Admin 在公司設定中啟用。若沒有顯示，請先跟貴公司 Admin 確認。
學校（OptClass）
OptClass 適合誰？
適合營運補教、語言學校、企業訓練梯次，或任何教育/kiosk 風格情境的公司。
學生可以登入員工 App 嗎？
不行。學生會被主動阻擋於員工 Web App 之外，並透過獨立入口使用。請見 OptClass 學生存取。
如何啟用 OptClass？
OptClass 需要 school_accessible metadata claim。請聯絡支援協助為您的公司啟用。
學生/老師上限是多少？
Community（免費）：25 位學生、15 位老師；Business with Access 無上限。請見 學校限制。
安全性
Optserv 員工可以讀取我們的資料嗎？
Optserv 人員不會日常性存取貴公司資料。帳號共享的憑證永遠無法被 Optserv 讀取——用戶端加密讓我們無法解密。請見 資料處理與可稽核性。
不同公司之間的資料如何隔離？
Row-Level Security（RLS）在資料庫層強制公司範圍隔離；某公司的查詢無法回傳其他公司的資料。請見 租戶隔離與 RLS。
資料有加密嗎？
有——傳輸中（TLS）與儲存中（資料庫加密）。帳號共享另外增加用戶端加密。請見 靜態與傳輸加密。
支援
如何聯絡支援？
請寄信到 support@optserv.ai。若是帳務問題，建議由 Admin 信箱寄出。
要回報安全漏洞該怎麼做？
請寄信到 security@optserv.ai。請不要在公開論壇或 issue 中公開漏洞細節。